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    ¿Puedo cambiar mi Ma.De? 

    Con respecto a las política de cambios y devoluciones, en Ma.De nuestra primera prioridad es que te sientas satisfecho con tu compra y respaldado por una buena atención al Cliente. En razón de lo anterior junto con las garantías legales pertinentes, te entregamos beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que desees hacer.

    En Ma.de Cambiar es fácil. Si tu producto está en perfecto estado, tienes 30 días para cambiarlo desde la fecha de compra o recepción del producto. Sólo debes presentar tu producto, con la boleta o ticket de cambio, en la misma tienda donde lo compraste.

    ¿Te arrepentiste de tu compra? ¡No te preocupes! Si tu producto está en perfecto estado tienes 10 días para anular tu compra. Sólo debes presentar tu producto con la boleta, la misma tienda donde lo compraste.

    * Para Ma.De, Perfecto estado significa sin uso, con etiqueta adherida, en su embalaje original, sellado y con sus accesorios. Nuestro equipo de venta revisará que una vez dadas estas condiciones puedas cambiar tu producto sin dificultad.

    ¡En Ma.De Garantizamos tu Compra ante fallas! Para productos de vestuario, tienes 3 meses para traerlo a nuestras tiendas y realizar cambio, enviarlo a reparación o anular tu compra, en caso de falla. Las fallas se refieren a rotura en las costuras, botones y/o accesorios de las prendas, siempre que corresponda a deficiencias en la fabricación no atribuibles a deterioros por hechos imputables al consumidor. En dicho caso, conforme a las normativas legales vigentes puedes elegir entre las siguientes tres opciones; reparación, cambio o anulación de la venta. 

    Para Compras en regiones:

    ¿Puedo devolver mi pedido? ¡Si! Tenemos al mejor equipo de control de calidad, pero en caso de que tus jeans tengan algún desperfecto puedes pedir el reembolso de tu dinero. Recibirás la devolución de tu dinero, en dos días hábiles, una vez recibamos de vuelta el producto con la boleta correspondiente.

    ¿Ese envío tengo que pagarlo? Así es. El costo de del transporte en caso de cambios y devoluciones corre por tu cuenta.

    Me equivoqué de talla ¿Qué puedo hacer? Aceptamos cambios de talla dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, pero el costo del transporte corre por tu cuenta. Te recomendamos leer nuestra tabla de medidas y tallas acá. Para coordinar un cambio de talla escríbenos a director@madejeans.com.

    Para ventas de productos promocionales o que se encuentren con un “regalo promocional” al momento de la devolución y/o cambio este también debe incluirse en las mismas condiciones que el producto principal.