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    ¿Cómo llega mi pedido a casa?

    Queremos que tus jeans Ma.De estén en tus manos lo antes posible. Por eso despachamos todos nuestros pedidos a través de la calidad y experiencia que nos entrega Chilexpress.

    ¿Cuánto se demoran en procesar mi compra?

    Si efectúas el pago antes de las 12:00 hrs, tu pedido se despachará ese mismo día.

    Si realizas el pago después de esa hora, tu pedido se enviará el día hábil siguiente.

    ¿Cuánto se demorará mi pedido en llegar?

    Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación geográfica, pero generalmente son 2 días hábiles.

    ¿En qué horarios se realizan los despachos?

    Dependemos de los horarios de despacho de Correos de Chile. Pero siempre puedes saber dónde está tu pedido con el número de seguimiento que te entregaremos al confirmar tu compra.

    ¿Entregan número de seguimiento?

    ¡Claro! Te entregaremos el número de seguimiento de Chilexpress. Así podrás monitorear en el viaje de tus Ma.De. de nuestra tienda a tus manos.

    Y si no estoy en casa ¿Qué pasa con mi pedido?

    Si tu pedido llega a destino y nadie abre la puerta, no te preocupes, Chilexpress despachará tu orden hasta dos veces más. Pero ojo, al tercer intento fallido, Correos enviará de regreso el paquete y para que este sea re-despachado a tu domicilio deberás volver a pagar el costo de envío.

    Si no cuentas con conserjería y no tienes quién reciba el paquete por ti, te recomendamos solicitar el despacho de tu pedido a la sucursal de Chilexpress más cercana a tu casa, así podrás retirarlo en el horario que estimes conveniente. Revisa los horarios de atención aquí